Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como o aplicativo Meu Aliança, da Aliança Diagnósticos, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos seus usuários (pacientes, assinantes do Cartão de Benefícios e dependentes). Ao utilizar o aplicativo, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Informações que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados para prestação dos serviços de saúde:

• Dados pessoais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nome da mãe.
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp e endereço residencial.
• Dados do plano contratado e dependentes vinculados.
• Dados de saúde necessários ao atendimento (agendamentos, exames realizados e resultados liberados).
• Dados de uso do aplicativo (agendamentos, cupons utilizados, notificações).

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Realizar e gerenciar agendamentos de consultas e exames.
• Disponibilizar resultados de exames liberados pelos sistemas da Aliança Diagnósticos.
• Processar pagamentos e gerenciar a assinatura do Cartão de Benefícios.
• Enviar notificações sobre consultas, cupons e informações relevantes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de saúde.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento.
• Parceiros do Cartão de Benefícios, somente para confirmar se o cartão está ativo — sem acesso a resultados ou dados clínicos.
• Parceiros estritamente necessários (gateway de pagamento Asaas, serviço de envio de e-mails).
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS). Aplicamos controles de acesso restrito por função (paciente, colaborador, gestor, administrador) e mantemos registros de auditoria. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos que você proteja suas credenciais de acesso.

5. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão da conta a qualquer momento, diretamente no aplicativo, no menu "Meu Perfil" ou peloformulário de exclusão de conta.
• Portar seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Solicitar a exclusão de alguns ou todos os seus dados sem excluir a conta, peloformulário de exclusão de dados.

6. Permissões do aplicativo

O aplicativo pode solicitar acesso a:

• Localização: para indicar a unidade mais próxima e rotas de navegação.
• Notificações: para lembretes de consultas e avisos importantes.
• Câmera/Arquivos: para envio de documentos e foto de perfil (quando aplicável).

Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais e regulatórias do setor de saúde. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.

8. Crianças e adolescentes

O cadastro de dependentes menores de 18 anos deve ser realizado pelo responsável legal, que se torna responsável pelos dados fornecidos.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo ou por e-mail.

10. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato: